国金资管:经历疫情考验 创新服务步履不停

截至五月末,上海开启疫情防控措施已逾两月,期间各家金融机构都面临着前所未有的挑战与压力。尽管疫情态势严峻,上海管控力度升级,但国金证券资管分公司的各项业务基本都在有序平稳中推进。疫情期间依托“全连接”办公平台,以数字化手段支持员工一站式远程办公和处理业务,有序稳定的开展各项工作。

历经疫情考验,业务稳步推进

“公司很多员工自3月中旬就住进了办公楼,至今没回过家”,国金资管相关负责人表示,自疫情初始,上海采用网格化筛查起,为保障业务开展、客户利益不受影响,公司就紧急制定了轮岗应急机制;IT组连夜驻场,加强对VPN、堡垒机、桌面云、视讯会议的建设保障力度;重点岗位7x24小时值班制度;客服咨询外呼转移等,以此保障各项业务与客户服务稳定运行。在大规模管控措施颁布前夕,更有许多员工自发“逆行”驻扎进公司,同居家办公同事协同,尽一切努力保障各项业务顺利进行,保证客户服务不中断。

长期以来,国金资管积极拥抱互联网,不断加强金融科技建设,疫情期间依托“全连接”办公平台,以数字化手段支持员工一站式远程办公和处理业务,因而整体线上办公的阻碍相对较小。

谈及疫情下的公司业务是否受到冲击时,国金资管相关负责人表示,尽管此前上海疫情反复,管控力度升级,但公司的各项业务基本都在有序平稳中推进,这段特殊期间,除了全体员工勤勉尽责外,客户、投资者们也给予了很多理解与体谅。

疫情期间,公司的各项工作主要以线上形式推进, 4-5 月,各业务部门组织了超 50 场不同规模的线上路演,累计 100 多家机构参与。除了常规市场分析和策略分享,会后的主题讨论交流环节颇受客户喜爱,某机构参与者会后表示:“这俨然是场专业的同业交流会,尤其在这特殊时期,这样的交流十分有意义。”

据悉,疫情期间,国金资管还完成了多个创新产品的创设与发行,以4月发行的固收+衍生品策略产品为例,因匹配市场行情,受到了众多投资者的青睐。发行效率、服务质量也得到了各方的认可。此外,投资、交易、风控、运营等职能部门也在驻场部门同事的协同下,保证安全性的同时,有序稳定的开展各项工作。

实际上,国金资管能够经历疫情考验,赢得客户认可,得益于一贯重视服务的传统。

口碑反哺业务良性发展

“好服务收获好口碑、好口碑持续反哺业务稳定发展”,这是国金资管的核心企业文化之一。 长期以来,公司的服务宗旨是:在合规合法的前提下,协同体系内一切资源,为客户提供更高效更可靠的金融服务。

国金资管相关负责人表示,协调全体系之力,高效协同的典型案例是2021年6月,公司发布的高端资管子品牌——定制家。定制家是集国金证券全体系之力打造,旨在满足不同高端客户群体多元化资管需求,为客户提供高品质、一站式资产管理服务。

资料显示,定制家一改传统的销售推荐产品/资产模式,转变为根据客户需求深度定制资产与服务,匹配高端客户的个性化需求,定制家创新性提出1+N管家式服务,1个专业金管家全程对接客户的一切需求,N个专家团后方鼎力协同。“金管家”的优越服务属性在在疫情期间也得到了充分体现,除了业务上追求以最快速度帮客户协调资源及流程(金管家提出的需求,全体系会优先响应)、整理分享行业资讯等,还主动帮客户协调解决生活问题,如梳理提供菜品、粮油、药品等生活物资的采购渠道,线上解压娱乐方式等。

定制家品牌日常还设有多种增值服务,包括热门行业的交流会、名企参观、专家讲坛、闭门研讨会、企业定制活动等,不断加深与客户间的联络与了解,提升服务质量。

除协同整合解决方案外,国金资管在投后端也建立了完善的客户服务机制,定期输出包括日报、周报、月报、季报等,让客户实时全面了解资产运行状况,并提供包括市场观点、政策解读、行业研究等多种增值服务。

不仅如此,国金资管也积极履行金融机构社会职责,与合作伙伴、广大投资者分享价值投资经验及投教知识,定期或不定期发布专业的投资者教育科普文章、专栏,举行多种类型的线上线下投教活动,已累计举办近千场,收获了良好的客户口碑。

良好的口碑推动着国金资管业务的不断发展,自2021年四季度,国金资管进入《证券公司私募资产管理月均规模前20榜单》以来,一直保持稳步前进,据基金业协会公布的2022年一季度最新数据显示,国金资管以月均管理规模1356.71亿元上升至13位。

加强投研能力建设,提供全面优质资产

优秀的投研能力是资管行业的核心竞争力。国金资管始终坚信,只有坚定不移地夯实投研能力,业绩与规模才会水到渠成。

一直以来,国金资管始终遵循市场化、专业化运作机制,根据业务发展情况,不断加强投研人才建设,提升深度投研能力,覆盖更多资产与行业。并对现有团队成员持续培训,逐步完成高质量的投研人才梯队建设,实现投研能力的整体提升。

随着资管新规的落地与推进,过往基于底层资产信用担保和发行主体刚兑的收益实现模式,正逐渐向大类资产配置和多元策略组合的模式转变。国金资管坚持以投研驱动业务发展的优势逐步显现,完善的投研团队架构和丰富的产品策略,可根据客户需求研发与定制多策略组合。

凭借多年积淀,国金资管可向客户提供广泛全面的优质资产,覆盖有现金管理类、短中长期固定收益类(债券、ABS)、权益、量化及衍生品等。同时,在多年发展中,与大量机构客户、企业客户积累的深厚合作基础,在资产定价、资源获取、风险评估等方面逐渐形成竞争优势。

创新激发发展新动力

投研与服务之外,“创新”二字也贯穿国金资管的成长与发展,成为具有高度服务意识和创新精神的金融服务机构也是国金资管的核心定位。随着国民财富的不断增加,客户对金融服务的需求也愈加多元化、差异化,只有不断创新,满足客户需求,提升客户体验感,才能持续保持市场竞争力。

近年来,科技赋能热席卷各行各业,一直以来,国金资管积极拥抱科技赋能,创新自主研发风控系统,以人工智能、大数据为依托,提升风控效率与准确性,不仅如此,还持续以金融科技赋能客户服务,智能报告输出、智能账户监控、智能预警提示等,不断提升服务客户的效率与质量。

针对优势业务,国金资管也通过科技赋能,提供更优质的产品与服务。以资产证券化业务为例,国金资管自主研发创新行业管理模式与系统,追求产业链闭环服务管理。以甄选优质资产为核心,同时把控主体特征性风险。针对汽车融资租赁板块,从企业获客、风险审核、运营及资产管理等各个环节,依托金融科技,以创新自建系统的形式,实现了对现金流、信息流的封闭管理,达到对资产主动管理的目的。

展望未来,国金资管相关负责人表示,在百舸争流的资管新时代,国金资管将坚持客户至上原则,继续以专业务实的投研能力为核心,以创新精神和优质服务为驱动,为客户持续创造价值。

posted @ 22-05-31 01:57 admin  阅读:
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